Клиентите на 0 в социалните мрежи и интернет форумите масово се оплакват от отписвания от 20 евро под прикритието на „такса за обслужване“ без изрично предупреждение и съгласие. Авторите на жалбите твърдят, че при регистрацията на абонамента са предоставили подробности за картите, а по-късно са открили непредвидени такси; предприемачът Тихомир Генчев и други потребители са записали видео изпълнения, в които наричат практиката „измама“ и предупреждават за рисковете от директен дебит. Според засегнатите договорите със задължителен минимум месеци и автоматични отписвания превръщат удобната услуга в източник на дълг и конфликти.
Освен финансовите претенции, публикациите повдигат въпроси за безопасността и етиката, като посетителите съобщават за предполагаемо инсталирани скрити камери в съблекалните, неподходящо поведение на персонала, мръсотия в помещенията и дори спринцовка, намерена в шкафчето. Също така се разпространяват твърдения, че някои инструктори използват стероиди и че в някои зали има случаи на проституция — цялата тази информация все още се представя като оплаквания и слухове в мрежата, а не като потвърдени факти.
Потребителите призовават регулаторните органи и прокуратурата да проверят действията на мрежата, а засегнатите да подадат жалби и да се свържат с банките за оспорване на неправомерни отписвания. Съвет за клиентите е да четат внимателно условията на договорите, да следят извлеченията от карти и да документират всички такси или нарушения.
